Badanie opinii i postaw pracowniczych
Efektywne zarządzanie organizacją opiera się na umiejętnym wykorzystywaniu informacji. Jednak, aby efektywnie wykorzystywać informacje trzeba je najpierw pozyskać – najlepszym sposobem na to jest badanie opinii i postaw pracowników, gdyż to właśnie oni dysponują największą ilością informacji o firmie.Co prawda, często są to informacje rozproszone i cząstkowe, ale umiejętnie zebrane i opracowane, stają się bezcenne.
Badanie opinii pracowników jest również istotnym elementem prewencji przed utratą cennego dla firmy kapitału jakim są jej pracownicy. Narastające niezadowolenie pracowników, które nie spotyka się z żadną reakcją ze strony Kierownictwa firmy może być powodem do odejścia z organizacji. Dlatego też niezwykle ważne jest okresowe monitorowanie opinii i nastrojów pracowniczych w zakresie najważniejszych obszarów takich jak: atmosfera wewnątrz organizacji, poziom wynagrodzenia, system motywacyjny czy możliwości rozwoju. Poznanie w porę opinii pracowników pozwala na dokonanie ewentualnych zmian i chroni organizację przed demotywacją czy falą zwolnień.
Badanie opinii pracowników ma na celu poprawę efektywności dwóch obszarów funkcjonowania firmy:
Formy badania opinii i postaw stosowane przez Konsultantów HR Care:
Zobrazowane na powyższym grafie formy badania mogą być wykorzystywane oddzielnie lub łącznie, tworząc kompleksowe narzędzie badania opinii i satysfakcji pracowników.
Etapy realizacji projektu:
- Przygotowanie – spotkania z Klientem w celu określenia celów projektu, ram czasowych, grupy objętej badaniem
- Dookreślenie obszarów badania oraz czynników grupujących (np. zajmowane miejsce w strukturze, staż pracy)
- Przygotowanie listy pytań dotyczących wcześniej zdefiniowanych obszarów
- Opracowanie i przeprowadzenie kampanii informacyjnej wśród pracowników
- Przeprowadzenie badania w wybranej przez Klienta formie (ankieta, pogłębione wywiady indywidualne, zogniskowane wywiady grupowe)
- Ilościowa i jakościowa analiza wyników
- Opracowanie wyników w formie raportów i/lub prezentacji
Korzyści dla organizacji:
- Trafna identyfikacja obszarów problemowych a także czynników motywujących i demotywujących pracowników
- Możliwość adekwatnej i szybkiej reakcji na zidentyfikowane obszary problemowe
- Uzyskanie poparcia pracowników dla planowanych zmian w organizacji
- Przeciwdziałanie rotacji pracowników poprzez zwiększenie ich zaangażowania i identyfikacji z firmą
- Cykliczne przeprowadzanie badań umożliwia ocenę pewnych trendów w organizacji oraz przewidywanie negatywnych zjawisk takich jak spadek zadowolenia pracowników